Elmü ügyfélszolgálatos telefonhívások

- Eddig átutalással fizettem a számláimat, de most az van ráírva, hogy "csoportos beszedés"
- Ez ugyanaz, csak most így hívják.
(megkönnyebbülve) - Hála Istennek, már azt hittem, hogy 5-6 markos legény jön beszedni a villanyszámlát.


(se köszönés, se bemutatkozás) - Fűccsé b...meg!
- Hol lakik?
- Minek az neked, még be is akarsz törni? (levágja a telefont)


- A számlámmal kapcsolatban szeretnék érdeklődni.
- A fogyasztói számot kérem.
- Az hol van?
- Mit néz?
- Épp a tévét.
- Mi van a kezében?
- A telefon.


- Hibát szeretnék bejelenteni.
Ügyintéző felveszi az adatokat, és közli, hogy mennek a szerelők.
- A szerelők hoznak szerszámot magukkal?


Bácsika: - Az egyik szobában van áram, a másikban nincs.
- Hány fázis megy be Önhöz?
Bácsika: - Hát, nagyon kevés.


- Az anyósom meghalt, és szeretném leállíttatni a számlázást, mert üres lesz a ház.
- Részvétem. Természetesen leállítom. Szükségem lenne a fogyasztói számra.
- Mondom. 7............
- A nevet, címet kérem.
- Bocsánat, de le kell tennem, mert most jöttek érte.


- Nincs áram a lakásban.
- Felveszi a címet és tájékoztatja, hogy ha nem az Elektromos Művek részéről van a hiba, akkor az indokolatlan kiszállás 8000Ft.
(5 perc múlva visszatelefonál) - Töröltetni szeretném a címet, mert a 8000Ft-tal sikerült annyira megijeszteni a férjem, hogy felállt a fotelból és visszakapcsolta az automatát.


- Óraállást szeretnék diktálni.
- Fogyasztói számot kérek (minden megvan, klassz)
- Mennyi lenne az óraállás?
- Azt az óráról tudom leolvasni, igaz?


- Üdvözlöm! X Y vagyok, miben segíthetek?
- Elnézést, ez emberi hang, vagy gép?


(Említett menüpontok: 5 Műszaki, 2 Hibacím, 1 Számla)
- Jó napot! Lehet hogy a kettes gombot kellett volna megnyomni.
(műszaki vonal) - Mi lenne a problémája?
- Számlával kapcsolatban érdeklődnék!


- Jó napot! Szentmártonkátáról telefonálok, és érdeklődöm, mikor lesz áram, mert félek hogy lefagynak a palánták a fólia alatt. Ja, és van egy 1 éves gyerek is... (fontossági sorrend megvan)


- Szeretném megtudni, hogy Egerben mettől meddig lesz ma áramszünet?
- Kapcsolom az illetékes kollégákat.
- Csak ne robotot kapcsoljon, mert unom már a robotokat!


- Jó napot kívánok! Óraállást szeretnék diktálni. (mindent mond is, ami kell ehhez)
- Két merőórája van igaz?
- Nem, csak egy!
- De itt van egy nappali és egy éjszakai...
- Ja, úgy igen.


- Túl sokat fogyaszt a mérő, azaz áll.
- Mérőóra felülvizsgálatot tudnék felvenni, a kollegák kicserélik az órát, ha kell. /adatok felvétele után csöngetnek/
- Ah! Csöngetnek, lehet hogy ők azok?


- Jó napot kívánok! Mérőállást diktálnék ....
- Akkor a mérő állását kérem.
(nagy csend)
- Halló! Az óra állását kérem!
- Ja, bocsánat, csak a markomba nyomtak valamit, amit közben csinálok...


- Kérném az óra állását!
- Ugye balról jobbra kell bediktálni?


- Jó napot kívánok! Tudna nekem mondani minősített vállalkozót?
- Persze! Sárközi László....
- ...Az nem cigány?
- ???


- Mondok egy mobilszámot...
- Jó rendben!
- 06... Jaj!! Ez nem az enyém...


- A fürdőszobában állandóan gázszagot érzek.
- Ez az Elektromos Művek.
- Jó, de ha felrobbannék, akkor szóltam.


- Önnel beszéltem az előbb?
(férfi): - Nem valószínű...
- Akkor egy kolléganőjével.